Разработка ботов и автоматизация процессов

Рутину забирают скрипты и боты: цены от поставщика обновляются сами, заявки приходят через бота, отчёты руководству — по расписанию. Люди занимаются клиентами.

Что входит

Что делаю

01
Бот для приёма заявок
Сотрудник оставляет заявку в Telegram или MAX за пару нажатий, прикладывает фото и файлы и получает уведомление, когда её взяли в работу.
02
Заявки с сайта — в мессенджер
Заказ с сайта сразу приходит менеджерам в MAX с составом, остатками и пометкой «крупный заказ» или «повторная заявка».
03
Цены и остатки от поставщика
Каждую ночь сервер сам забирает цены и наличие у поставщиков — ~1100 товаров без ручного ввода.
04
Напоминания и график смен
Сервер сам напоминает о просроченных заявках, ведёт график смен и учёт фактического времени работы.
05
Отчёты по расписанию
Ежедневные и ежемесячные отчёты по нагрузке и закрытым задачам приходят руководству сами.
06
Выгрузка в Яндекс Товары
Каталог сам выгружается в Яндекс Товары — без ручной работы менеджера.

Пример

Как это работает в моём проекте

Скриншоты веб-панели и Telegram-бота

01 / Helpdesk

Техподдержка без потерянных заявок: Telegram-бот, веб-панель и автоотчёты

Внутренний сервис техподдержки медицинской организации (название не раскрываем), работает в продакшене 2+ года

2+ года в продакшене
7 автоматических задач: напоминания, смены, отчёты
одну заявку не возьмут два специалиста

Next.js 16
NestJS
Prisma
PostgreSQL
Telegraf
Docker

Смотреть кейс Внутренний сервис — публичной ссылки нет

«Раньше заявки терялись, отчётов не было, и непонятно было, кто чем занят. Теперь всё идёт через бота: я вижу, кто какой задачей занят и что скоро просрочится, а отчёты по времени приходят сами — и так уже больше двух лет.»

Станислав СапрытинРуководитель отдела ИТ

Стоимость

Как считаю стоимость

Цен «от» на сайте нет: стоимость называю после разбора задачи.

01
Разбор задачи
Созвон или переписка: цели, сроки, что уже есть
Что получаетеПонимание, что и зачем делать
02
Оценка
Разбиваю проект на этапы
Что получаетеСмета и срок по каждому этапу
03
Фиксация
Согласуем объём до старта
Что получаетеЦена этапа не меняется в процессе

Заявка

Разработка ботов и автоматизация процессов

Что делаю

Бот для приёма заявок

Заявки с сайта — в мессенджер

Цены и остатки от поставщика

Напоминания и график смен

Отчёты по расписанию

Выгрузка в Яндекс Товары

Как это работает в моём проекте

Техподдержка без потерянных заявок: Telegram-бот, веб-панель и автоотчёты

Как считаю стоимость

Разбор задачи

Оценка

Фиксация

Расскажите о задаче — отвечу в течение рабочего дня